住宅着工数の減少や住宅価格の高騰などで外構の競争も日増しに厳しくなってきている気がします。そのような環境の中、市場で勝ち残っていくためにWeb戦略を頑張っている、もしくは、これから頑張ろうという外構業者さんも多いかと思います。
低コストで拡散力のあるWeb販促施策は、エリアビジネスの外構業者さんと非常に相性が良いとは思います。でも、「何から始めるか」が、実はとっても大切です。
そして、その答えは、SNSやGoogleマップの前にまず【ホームページ】。
なぜなら、Web施策の最終的な目的は、【売上・利益の拡大】のはず。「ヒト・モノ・カネ」の経営資源に制約があることが多い外構業者さんにとって、最も効率よく販促施策の【売上・利益の拡大】効果が見込めるのがホームページだからです。
今回は、さらに「売上・利益＝ 集客数 × 成約率 × 客単価」というように、【売上・利益の拡大】に貢献する要素を細かく分解して、それぞれの要素に対してホームページがどう役立つのかを解説していきます。
【集客数】「今すぐ客」を捕まえ、SNSの受け皿になる
ホームページは、集客において「攻め」と「守り」の両面で機能します。
適切なキーワードで情報を発信することで、外構工事を具体的に考えている「今すぐ客」を呼び込む。そして、SNS等で自社を知ってくれた「潜在層」に対して、自社の詳しい情報を伝えることで信頼を獲得し確実に問い合わせへ繋げる。
この両輪が回ることで、集客の量と質が格段に向上していきます。
ポイント
- 「今すぐ客」との出会い：検索意欲の高い層に自社を見つけてもらう入り口になる。
- SNSや広告の「受け皿」：SNSで興味を持った方が、より詳しい情報を確認する着地点になる。
- 相性の良い客層の引き寄せ：自社の強みを正しく発信することで、理想のお客様を効率的に集められる。
また、自社の強みやテイストを正しく発信することで、ミスマッチを防ぎ理想のお客様を効率的に集めることも可能になります。
【成約率】「安心感」と「信頼」を醸成し、決断を後押しする
外構工事は高額になることが多く、また、ほとんどのお客様にとっては一生に一度か二度の経験のため、検討に時間をかけるのが普通です。
ホームページはいわばWeb上の「店舗」。きちんと整備しておけば、24時間休まずにお客様の不安を取り除き、信頼を築く「最強の営業マン」になり、成約率を高めてくれます。
ポイント
- 「信頼感」の最終確認：施工事例や会社情報を充実させ、「任せて大丈夫」という安心感を与える。
- 「選ばれる理由」の可視化：自社のこだわりを明確に伝え、競合他社との差別化を図る。
- 「ファン化」による決断促進：深い情報を届け、比較検討のなかで「ここがいい」という確信を作る。
施工事例のビフォーアフターや、代表者の想い、実際に利用した方の声などを可視化することで、他社との差別化を図り「ここなら理想の庭を任せられる」という確信へとつなげ、最終的な決断を後押しするツールにしていきましょう。
【客単価】「価値」を伝え、価格競争から脱却する
外構工事は、ほとんどのお客様にとっては一生に一度か二度の経験ですから、専門的な知識がないのもこれまた当然です。その状態では、外構業者を選ぶ判断基準が「価格」になってしまうのも無理がありません。
だからこそ、ホームページを通じて「価値」を正しく伝えることが、単価アップを図る上で極めて重要になります。
ポイント
- ベネフィットの提案：価格の安さではなく、その工事で生活がどう豊かになるかという価値を伝える。
- 「指名買い」の実現：プロとしての専門情報を発信し、価格比較の対象にならない信頼関係を築く。
- 潜在ニーズへのアプローチ：お客様が気づいていない「お悩み」を掘り起こし、プラスアルファの提案を可能にする。
施工事例やお客様の声など、外構工事を通じて生活がどう豊かになるかという「価値」を伝えることで、お客様の支払意欲は高まります。
また、プロとしての専門性を発信し「高くてもこの人にお願いしたい」という指名買いを生むことで、不毛な相見積もりからも脱却できます。
ホームページは経営安定のための「資産」
Webマーケティングの成功は、各媒体の役割を理解し、正しい「動線」を構築することから始まります。
ホームページを軸とした戦略を整えることは、集客・成約・単価のすべてを向上させ、結果として御社の経営安定に大きく貢献します。
「ただ持っているだけ」のホームページから、売上を最大化させる「最強の営業マン」へと進化させていきましょう。
集客×成約率×客単価を上げるホームページ制作なら飯塚企画へ
飯塚企画では、大手エクステリア建材メーカーでの22年間の経験と、外構業者様に特化したWebマーケティングの知見を活かし、「成果の出るホームページ」を制作しています。
「何から手をつければいいかわからない」「SNSはやっているが問い合わせに繋がらない」とお悩みでしたら、まずは御社の強みをどう活かしていくか、一緒に考えてみませんか？
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