「プロとしての専門性を高め、良い現場を作って、誠実な対応をしていればお客さんに選ばれる」
もちろんその通りだと思います。ただ自社の「専門性」も「良い現場」も「誠実な対応」も伝えなければお客さんにわかってもらうことはできません。これはWEBの世界においても同じ。というかもっと深刻です。
検索プラットフォームのGoogleもAIも書かれていないことは当然ですが認識しません。ということは、お客様が「プロとしての専門性が高く、良い現場を作って、誠実な対応をしてくれる外構屋さん」を探していたとしても、GoogleやAIが自社を紹介してくれることはないわけです。
結果としてお客さんに選ばれる前の認知段階の土俵にも上がれないということになりかねません。
では、どうするか？…この記事では、Googleのコンテンツ評価基準である【E-E-A-T】のExpertise（専門性）について解説しながら、外構屋さんの専門性の伝え方を、外構業に特化したホームページ制作者＆中小企業診断士として解説していきます。
E-E-A-TのExpertise（専門性）
E-E-A-Tとは、Googleがコンテンツの品質を評価する際に用いる4つの基準、Experience（経験）・Expertise（専門性）・Authoritativeness（権威性）・Trustworthiness（信頼性）の頭文字をとったものです。
このうちExpertise（専門性）は、「その分野の知識・技術を持った人間が書いた情報かどうか」を評価する基準です。
インターネット上には、実際の知識や技術を持たない人が書いた情報が溢れています。Googleはそうした情報の氾濫に対応するため、「本当にその分野を知っている人が書いたコンテンツ」を優遇する方向に評価軸を移してきました。
Expertise（専門性）が重視される背景
- 知識のない人が情報をかき集めた「外構工事の基礎知識」記事が検索上位に並ぶ問題が起きていた
- AIによるコンテンツ量産で、専門性のない記事がさらに増加している
- Googleは「誰が書いたか」「その根拠は何か」をページ内のテキストから判断している
これは外構屋さんにとっては追い風だと思っています。公的な資格はもちろんですが、現場で積み上げてきた実績・ノウハウなども、そのままExpertise（専門性）の根拠になるからです。
あわせて読みたい!
外構業者のためのE-E-A-T入門｜検索にもAIにもお客様にも「信頼される」ホームページの作り方
検索アルゴリズムが変わり、AI検索が普及しても、選ばれるサイトの条件は変わりません。E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を外構業に特化した販促支援者＆中小企業診断士の視点で丁寧に解説。各要素の意味と具体的な実践方法をまとめました。
外構業者にとってのExpertise（専門性）とは
外構屋さんにとってのExpertise（専門性）を客観的に示す内容は以下のようなものです。
外構業者のExpertise（専門性）
- 取得している資格の正式名称と保有者数
- 累計施工件数・コンクール受賞歴などの実績
- 得意ジャンルや対応エリアの具体的な記述
建設業の許可やエクステリアプランナーといった公式な資格はもちろんですが、業界歴や施工実績や、建材メーカの施工コンテスト受賞歴、協会やリフォームネットなどの団体加盟状況なども専門性を測る尺度となります。
さらに、「和風庭園が得意」「○○市なら３日以内に現調対応可能」といったような具体的な得意ジャンルや対応エリアなども専門性と捉えられます。
GoogleもAIもお客さんも、書かれてないことはわからない
私自身が外構屋さんの販促施策の相談をいただく際に良く感じることとして、熟練した技術や豊富な実績を持つ会社ほど、自分たちの強みをあえて前面に出さない傾向があるような気がします。
社内では当たり前すぎる基準が、お客様が知りたいことだということに気付かないということも多くあります。
しかしWebの世界では、その謙虚さが大きなハンデになってしまいます。
GoogleもAIも、実際に打ち合わせにも現場にも来ることはできません。判断材料はサイトに書かれたテキストだけなのです。
Expertise（専門性）を書かないと…
- 資格名・保有者数が書かれていなければ、「有資格者がいる会社」とは判定されない
- 施工件数が明記されていなければ、「実績豊富な業者」とは認識されない
- 得意分野が文章化されていなければ、「専門家」ではなく「何でも屋」と分類される
「自分で自分を褒めるのは恥ずかしい」という気持ちは分かりますが、書かなければライバルに埋もれるどころか「GoogleやAIへの営業の上手な口だけ」の業者に、お客様の現場を任せることにもなりかねません。
自社の実力を言語化することは、自慢ではなくお客様への誠実な情報提供だと考えるようにしてください。
大切なのは「具体的」に書くこと
ではExpertise（専門性）として何をどう書けばいいか。大切なのは具体的に可能な限り数値化して書くことです。資格なら取得してる人数（多ければ特に）、実績も数字で表すようにすると良いでしょう。
Expertise（専門性）の書き方
- 資格・免許は正式名称で書く
「1級造園施工管理技士」「エクステリアプランナー1級」など、略称ではなく正式名称で記載する。取得者が何人いるかを数字で示せるとさらに効果的。 - 施工実績・コンクール入賞歴を数字で語る
「施工件数1,200件超」「〇〇エクステリアコンクール優秀賞」のように、数字・固有名詞・年度をセットで明記する。「長年の実績」は情報量ゼロに等しい。 - 得意ジャンル・施工エリアを具体的に絞る
「モダンな新築外構が得意」「対応エリアは〇〇市・△△市・□□町」と市区町村レベルまで書く。絞ることで「自分に合う業者だ」と感じてもらいやすくなる。
得意ジャンルについてはあれもこれもというより、ホームページの世界観や施工事例との相乗効果も考えながら、特に得意な部分に絞ると良いでしょう。
これらの専門性は、同時にお客様の信頼判断のスイッチとしても機能してくれます。
あわせて読みたい!
信頼される外構業者になるための「権威性」活用術
外構業者が「信頼されて選ばれる」ために必要な“権威性”とは何か？資格・実績・受賞歴・口コミを活かす見せ方と導線設計のコツを解説します。
書かれた専門性は、SEOにもLLMOにも同時に効く
外構屋さんのExpertise（専門性）の言語化は、従来のSEO（検索エンジン最適化）だけでなくLLMO（AI検索最適化）にも効いてきます。
AIが情報を生成する際、参照するのはページ内の構造化されたテキストです。私がお手伝いしてる外構屋さんのホームページでも、数値化された具体的な表現のほうが、よく引用されている気がします。
Expertise（専門性）がLLMOに効く理由
- 資格名・件数・受賞歴が明文化されているページは、AI検索で「信頼できる情報源」として参照されやすい
- 「外構の専門家が語る」という文脈でAIに引用されるには、肩書き・実績・専門領域がページ内に揃っていることが条件になる
- LLMは「書かれた事実の密度」で専門性を判断するため、抽象的な表現より具体的な数字・固有名詞が有利
AI検索で情報を調べるユーザーが増えている今、「専門性の言語化」という対策をしておくことで「AI検索にも専門家として引用されるページ」になるための準備も同時に進めることができるのです。
あわせて読みたい!
LLMOとは？外構業者が知っておきたいAI時代の集客の話
外構屋さんのアナリティクスにも、ChatGPTからの流入が出始めています。今注目の「LLMO」とは何か、SEOとの違い、そしてAIにも選ばれる外構業者になるための秘訣を、外構業に特化したホームページ制作者＆中小企業診断士が肌感データをもとに解説します。
謙遜はWebでは逆効果！自社の専門性を具体的に伝えよう！
E-E-A-TのExpertise（専門性）とは、「その分野を 知っている人間だけが語れる情報」をWebに残すことです。
資格、受賞歴、施工件数、得意分野…。これらは 自社だけが持っている専門性の証拠です。
現場の実力がどれだけ高くても、書かれていなければ 存在しないのと同じです。Web上では、謙遜することなく、自社の専門性をもれなく示すようにしてください。
専門性の言葉は、GoogleにもAIにも響きます。そして、自社の表示機会を増やし、最終的にはお客様の心にも響くのです。
自社の専門性を言語化するホームページ制作なら！
飯塚企画では、「持っているのに書けていない専門性」や「当たり前すぎて気付かない強み」を棚卸しするところから、ホームページ作成・広告運用・販促策全体の最適化までを支援しています。
「何を書けばいいか分からない」「自分では客観視できない」という方は、ぜひ一度ご相談ください。
